POLÍTICA DE PRECIOS:

Ecolavanda S. L., se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido. En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de Ecolavanda S. L.:

INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO OFERTADO AL CLIENTE:

Incluye las características técnicas, descripción, fotografía orientativa (en su caso).

INFORMACIÓN SOBRE EL PRECIO DEL PRODUCTO:

información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo pedido el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “Realizar el pedido”

ACEPTACIÓN DEL PEDIDO:

En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Ecolavanda S. L. almacenará electrónicamente el pedido, salvo error de tipografía razonable, en cuyo caso el pedido no podrá ser procesado.

Ecolavanda S. L., tras la aceptación del pedido informará al cliente de la misma mediante el envío de la confirmación del pedido al correo electrónico indicado por el cliente.

El compromiso adquirido por Ecolavanda S. L. de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Ecolavanda S. L. en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales como pedido abusivo, multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo.

FORMAS DE PAGO POR EL CLIENTE:

Se establece el siguiente sistema de pago: Paypal, Transferencia bancaria, Tarjeta de crédito

FACTURA

Ecolavanda S. L., emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste.

Ecolavanda S. L., advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

Ecolavanda S. L.,. advierte, que por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. Ecolavanda S. L., no enviará duplicados de factura por fax o por correo electrónico sino únicamente a la dirección designada por el titular del contrato. Una vez transcurrido el plazo de garantía, no podrán emitirse más duplicados de facturas.

PLAZO DE ENTREGA DEL PRODUCTO ADQUIRIDO:

Se establece un plazo aproximado de doce días para la entrega efectiva del producto a contar desde el momento en el cual se fijó la fecha de entrega del mismo al formalizar el pedido en los pedidos de pago adelantado con constancia de pago. Para los pedidos por pago adelantado sin constancia de pago dentro del período de

entrega del producto fijado al formalizar el pedido, el plazo de doce días comenzará a contar desde que Ecolavanda S. L. tenga conocimiento de la realización de tal pago.

El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de entregarse ponerse al cliente.

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 40 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Ecolavanda S. L. el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o email), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.

LUGAR Y FORMA DE LA ENTREGA

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes o el de los fabricantes y generara gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes. La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte.

Importante: Asegúrese de que el bulto recibido está exteriormente en buen estado. En caso contrario, anote este hecho en el albarán del transportista, rechaze el envío y notifícalo por escrito a Ecolavanda S. L., en las siguientes 24 horas. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega o no sean visibles exteriormente), deberás notificarlo a Ecolavanda S. L., en el transcurso de los tres días naturales posteriores a la recepción vía e-mail.

Ecolavanda S. L. servirá sus productos ofrecidos en la página web únicamente a España (Territorio peninsular). Pedidos fuera de dichas zonas (ejemplo Canarias, Ceuta y Melilla, resto del mundo) no podrán ser atendidos de manera automática, siendo necesario formalizarlos vía formulario de contacto, teléfono o email.

DERECHOS DEL CLIENTE

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.

No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.

Acceder, rectificar, cancelar y/o oponerse al tratamiento de los datos personales del cliente que obren en la base de datos de Ecolavanda S. L. a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales. Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de Ecolavanda S. L. Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

Ecolavanda S. L., aceptará únicamente devoluciones del producto cuando el cliente observe desperfectos en el mismo a la entrega del paquete por parte de la empresa de transporte. En casos de uso anormal del bien no se aceptará dicha devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero. La mercancía a devolver debe de ser previamente asegurada por parte del cliente.

INSTRUCCIONES PARA EL ENVÍO (DEVOLUCIÓN) DE PRODUCTOS

La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos) vayan protegidos por un embalaje adicional externo – tal como lo ha recibido usted en su domicilio – y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte.

Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original y/o que no presenten el formulario original de devolución de Ecolavanda S. L..

OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

Conservar sus claves personales con la debida diligencia. Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Ecolavanda S. L. en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, introducir contenidos denigrantes o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado y abstenerse de llevar a cabo conductas abusivas y antijurídicas en la contratación.

Utilizar la información publicada por Ecolavanda S. L. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Ecolavanda S. L. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

DERECHOS DE Ecolavanda S. L.

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso. Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente. Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.
Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.
Derechos de propiedad intelectual e industrial

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,…, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web “www.tiedradelavanda.com”) son propiedad de Ecolavanda S. L. o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de Ecolavanda S. L. o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de Ecolavanda S. L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

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EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Ecolavanda S. L.. no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.